自定义服务服务经济时代的品牌战略　　章节　　自定义性的消费早已沦为现今经济时代下规模化的趋势，也是企业塑造成品牌形象的商业策略。本文将对自定义服务的背景和现状展开阐释，继而探究在全球步入服务经济时代的背景下，自定义服务对企业品牌塑造成的影响力及未来发展趋势。　　自定义服务　　1.引进服务要素设计概念　　在2006年，世界工业设计协会牵头新的定义了设计，指出设计的目的是为物品、流程、服务以及它们在整个生命周期中包含的系统创建起多种方面的品质。和传统工业设计的注重比起，引进服务要素的设计非常丰富了设计物的范畴，伸延到设计不道德的思路。

　　2.自定义服务的概念　　自定义服务作为企业广泛的商业策就越，指企业获取一系列服务让产品符合有所不同消费群体其自身生理、心理的类似市场需求，获取与其个性给定的产品，从而产生附加值，用户在消费产品的同时，也消费了企业带给的一系列服务。　　3.应付服务经济时代下的企业策略　　工业化大规模的生产流露出无趣单调的机械式生活，全球化浪潮下以技术或是视觉作为核心竞争力的企业面对新的挑战，人们憧憬本文由毕业论文网http://www.lw54.com收集整理需要享有高品质多样化的生活方式。传统的产品一般来说是以低成本壮烈牺牲个性为代价，个性化自定义服务的理念，让企业从解决问题人的基本市场需求提高到获取个性化产品和服务符合人独有市场需求，致力提升用户在用于和体验中的愉悦感，很快达成协议人对品牌的理解并已完成对设计额外产生的附加值的尊重。

　　自定义服务的现状及不存在问题　　目前，中国的自定义服务依然正处于发展探寻阶段，首先服务者无法几乎挖掘出用户确实的内心市场需求，用户的意见和实际点子有可能差异是非常明显的，这必须设计师不具备灵敏的洞察力，等同于身负重伤的去解读用户。越发高级的个性化自定义服务必须服务者花费更好的精力去将隐蔽在非常简单展现出的实际市场需求挖出出来，让人的个性必须获得符合。　　其次，自定义服务还只是面向中高产阶级的类似群体，甚至提到自定义，更容易让人误解到价格高昂的奢侈品，自定义相等高价让人望而却步。

然而自定义服务还包括但不等同于高级自定义服务，只是对用户的针对性更加具体的设计方式，对于多数消费者而言，自定义产品早已截然不同炫富沦为突显自己个性和生活理念的介质，并且与他人与外界共享。　　未来经济时代的自定义服务发展趋势　　1.参予式设计　　将设计从研发，设计，生产环节和理念通过自有的平台多种形式向公众展出，获得及时的对系统和建议，希望和推展用户共同完成设计。参予式设计能较慢唤起服务者的设计创造力。例如宜家邀各个国家和地区的儿童参予其举行的画出自己的毛绒玩具活动，虽然想法与自定义服务牵涉到，但不仅让人误解到，随着3D打印机等技术的发展及在未来的普及，孩子自定义属于自己的玩具早已不是梦想。

　　2.大规模自定义服务　　大规模的自定义与高级个性化自定义的不同之处在于服务对象不局限于独立国家的个体，而是注目一类典型人群，并且利用服务对象本身的力量达成协议目的。例如以模块化的组件而非独立国家原始的产品出售并且给与指导，让顾客权利选配，加到自己的创意设计结构建构属于自己独一无二的产品。这种服务模式不必须缴纳高额的费用，更容易大众消费和拒绝接受。

　　3.线上线下融合模式　　随着互联网时代的发展，自定义服务某种程度局限于一个平台的构建，经常为线上线下融合的模式，设计服务中与人的接触点或许不会通过软件的交互界面构建，或是对硬件的设计让整个服务实证化。　　4.高效和快捷的智能自定义　　数字时代的发展，让人在每次自由选择的同时需要自动储存和检索信息，大大减少了服务者的交流时间成本，例如今日头条，根据个人兴趣、职业、性别、方位等多个信息展开个性化引荐，读者可以较慢寻找对自己有吸引力的报导，与享有联合兴趣的人交流。

　　自定义服务对品牌塑造成的影响力　　品牌不具备低识别性和统一性，代表消费者对企业产品、理念、服务的尊重，自定义服务能让企业和用户构成可持续的消费和信任关系，服务带给的体验直接影响到用户对产品和服务的评价，大力的评价增强用户对一个设计品牌的消费理解，从而构成平稳心目中的消费关系。较好的服务特优质的产品需要为企业带给心目中的消费群体。

　　企业不用替换旗下产品的基础设施而将人力物力等生产资源投资于自定义服务，低成本高回报的发展用户群，更容易构成独有的竞争优势。在如今产品质量趋同的发展状况下，提升设计中对人的服务意识，更为需要提升企业的竞争手段及设计的附加值，是一种企业差异化战略的最重要方式。　　自定义服务强化了企业和消费者之间的交流，服务者聆听服务对象的点子和意愿，从消费群体提供启发，为个人或者是细分的小群体自定义设计，需要非常丰富企业的建构能力，为品牌流经源源不断的创意启发，强化品牌识别性，例如参予式设计。

　　结论　　自定义和服务概念的明确提出，对以注重物的当下设计教育模式明确提出了挑战，并拒绝我们必需思维在现代服务业早已兴起的时代背景下，如何将设计需要彰显产品以及文化与美学相符的形式表达力向以社会学与经济学为基础的、更加具备复杂性特征的服务领域伸延，也为企业让产品与品牌的融合，与企业策略的融合的经济战略模式获取糅合。

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